医患之家平台服务协议
感谢您使用医患之家！本协议是深圳市玄关健康医疗互联网有限公司与使用“医患之家”客户端及网站等平台的用户就医患之家平台使用的相关事宜所签订的服务协议（以下简称“本协议”）。
【审慎阅读】在接受本协议之前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别提示您关注包括但不限于所有权及知识产权、责任限制、争议解决条款，相关条款可能以加粗的形式提示您注意。如果您对本协议的内容有疑问的，可向玄关健康进行询问（咨询电话：4006188886，玄关健康将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任何内容，请不要进行后续操作并停止注册。
【签约动作】您勾选我已阅读并同意《医患之家服务协议》并按照注册页面提示填写信息即表示您已阅读并同意接受本协议的所有内容，视为您已签署本协议。
一、定义
1.1医患之家：指“医患之家”客户端及网站等平台。在本协议中称”平台”、“本平台”。
1.2玄关健康：指深圳市玄关健康医疗互联网有限公司，是医患之家平台的经营者。
1.3用户：指所有直接或间接获取和使用“医患之家”软件及相关服务的使用者，包括自然人、法人和其他组织等。在本协议中称“用户”或“您”。
1.4玄关健康平台：指玄关健康或其关联公司、控制公司运营的除医患之家以外其他客户端及网站。如玄关健康网站及医生圈APP(安卓版及IOS版)、医患之家APP(安卓版及IOS版)，医学互助圈微信公众号，医患之家在线微信公众号等。
二、协议范围
2.1本协议是处理双方权利义务的有效合约，自用户在平台注册帐号后持续有效，法律另有强制性规定或双方另有特别书面约定的，依其强制性规定或特别书面约定。
2.2本服务协议包括协议正文及平台已经发布的或将来可能发布的所有各类条款、规则、通知、公告等内容(以下简称“本协议”)。所有条款、规则、通知、公告等内容为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力，适用于平台既有及未来可能开发并面向用户开放的所有服务。
三、账号注册及使用
3.1您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。您同意本用户协议内容并完成注册程序，即成为医患之家的正式用户，即被视为您确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。18周岁以下的用户请在父母或监护人监护下使用医患之家。
3.2您在接受本协议并依照平台注册流程进行注册后，形成用户注册账号，成为医患之家平台用户。您有权使用您设置或确认的用户名称、手机号码、其他信息及密码登录医患之家平台。
3.3除自行注册“医患之家”账号外，用户也可授权使用其合法拥有的包括但不限于玄关健康和/或其关联公司其他软件用户账号，以及实名注册的第三方软件用户账号登录使用“医患之家”软件及相关服务，但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。当您以前述已有账号登录使用的，应保证相应账号已进行实名注册登记，并同样适用本协议中的相关条款。
3.4由于您的账户关联您的个人信息及商业信息，您的账户仅限您本人使用，不得将登录账号，密码告知他人。未经医患之家平台同意，您直接或间接授权第三方使用您的医患之家账户或获取您账户项下信息的行为无效。如平台判断您医患之家账户的使用可能危及您的账户安全及/或平台信息安全的，医患之家平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
四、用户行为规范
4.1用户使用平台服务前必须进行实名认证（包括您的姓名及联系电话、联系地址等），您注册时应提供本人真实、合法、准确、有效的注册资料。同时，您在上述资料变更时有义务在平台及时更新最新资料并通知玄关健康。玄关健康对用户资料的审核为形式审核，用户须自行判断自身是否符合平台注册条件。因用户提供的注册资料引起的任何纠纷、罚款、损失及责任，概由用户全部独立承担。在注册后，如发现用户以虚假信息骗取帐号名称注册，或其帐号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，玄关健康有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、注销登记、收回注册帐号等措施。
4.2用户应对自己的注册帐号和密码的安全性负责，不得以任何方式转让、赠与、借用、租用、售卖或继承。注册帐号项下的一切行为及责任由实名认证的用户承担，前述责任包括但不限于您在“医患之家”软件及相关服务上进行的任何数据修改、言论发表、款项支付等操作行为可能引起的一切法律责任。
4.3用户在使用平台服务时必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等中华人民共和国相关法律法规及平台条款/规则的规定，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为，您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，不得恶意注册“医患之家”账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。不得利用平台服务进行任何违法违约或不正当的活动，包括但不限于下列行为：
4.3.1上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
（1）违反宪法确定的基本原则及其他法律、法规、规章、地方规范性文件、条例、国家政策、政府通知等具有法律效力之规范所限制或禁止的内容；
（2）危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（8）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（9）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其它道德上令人反感的内容；
4.3.2利用平台制作、上载、复制、发布、传播干扰平台正常提供服务以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容；
4.3.3为任何非法目的使用平台服务。
用户违反上述任一条款的，玄关健康有权直接注销用户的注册账号而无需通知用户，由此产生的一切责任及损失由用户自行承担。如因用户违反上述条款导致任何第三方向玄关健康、玄关健康的关联公司及其合作公司主张任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿玄关健康与关联公司及其合作公司将遭受的全部损失，并使之免受损害。
五、投诉与违规处理
5.1如您对咨询内容不满意，您有权利向平台提出投诉或进行申诉，平台有权依据实际情况开展协调沟通。如因在平台上发生服务纠纷，平台有权向双方了解相关信息，进行沟通、调解；司法部门或行政部门依照法定程序要求医患之家提供相关数据，平台将积极配合并提供有关资料。
5.2 针对您违法或违反本协议或其他服务条款或违反相关承诺的行为，玄关健康有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除跟帖、短期禁止发言、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。玄关健康有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用；对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
5.3 因您违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因您的违法、侵权或违约等行为导致玄关健康及其关联公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿玄关健康及其关联公司因此遭受的全部损失。
5.4 玄关健康尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使用“医患之家”软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，玄关健康有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任，如因您的侵权行为导致平台及其关联平台遭受损失的（包括经济、商誉等损失），您还应足额赔偿玄关健康及其关联公司遭受的全部损失。
六、收费服务
6.1医患之家以收费形式提供的部分服务，您须支付一定的费用才可使用。玄关健康可根据实际需要制定、修改变更收费标准及方式。您使用收费服务，并视为接受上述收费标准。如果用户不同意收费或不同意收费标准及方式的修改变更，用户应停止使用该服务，玄关健康有权不对用户提供该项收费服务。
6.2用户使用第三方支付平台所产生的相关费用由用户自行承担。
6.3用户同意且知晓平台经医生或第三方授权向用户收取服务费用，且平台保留按一定比例收取平台服务费的权利。玄关健康不对平台为医生或第三方平台代收的费用承担任何责任。
七、用户隐私政策及信息保护
玄关健康非常重视用户个人信息的保护，在您使用平台提供的服务时，您同意玄关健康按照以下隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息：
7.1平台会出于更好地向用户提供服务或产品、为用户提供安全保障等目的，收集和使用用户的个人隐私信息（包括但不限于用户的姓名、性别、电话号码、位置信息等）。一般情况下，用户可通过医患之家平台“我”项随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，用户如需修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息，玄关健康有权重新对您的资料进行审核。
7.2为方便用户使用与医生交流，更好的使用服务，您授权医患之家将您在账户注册和使用医患之家服务过程中提供、形成的信息传递给玄关健康其他平台等其他相关服务提供者，或从玄关健康其他平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
7.3为提升平台服务的质量，玄关健康可能会与关联公司、合作公司共同向用户提供相关的网络服务或内容，提供该等服务或内容可能会要求提供用户个人信息。用户同意如该第三方同意承担与玄关健康同等的保护用户隐私的责任，则玄关健康有权将用户的注册资料等提供给该第三方。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。该等第三方合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。玄关健康将对该等第三方使用用户数据的行为进行监督和管理，尽最大合理努力保护用户个人信息的安全性。
用户许可玄关健康及其关联公司、合作公司在全球范围内、免费的收集并使用用户在平台注册及使用平台时产生的信息。该等信息包括但不限于用户在平台注册、使用平台服务、参加平台活动、访问平台时，平台自动接收并记录的服务器数据及玄关健康通过合法途径取得的用户信息（以下简称“信息”）。收集并使用的范围包括以下情形：
7.3.1将上述信息用于为用户提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析等事项;
7.3.2对基于用户个人信息而形成的整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行使用;
7.3.3将上述信息用于玄关健康各种形态的产品和服务上，包括但不限于平台（包括将来进一步开发升级后的平台）以及玄关健康发布的其他应用或其他互联网产品。
7.3.4按照中华人民共和国法律法规的规定而使用用户信息的其他情形。
玄关健康将采取合理的技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息的安全。非经法律程序及用户许可，平台不会向除玄关健康、关联公司及其合作公司之外的任何第三方披露用户的个人隐私信息，但本条款另有约定或法律法规另有规定的除外。
7.4用户的信息在下述情况下部分或全部被披露的，玄关健康不承担任何责任：
7.4.1经用户同意，向第三方披露或用户自行向第三方公开用户个人隐私信息的；
7.4.2根据法律法规的有关规定，或者行政或司法机关的要求，向第三方或者行政、司法机关披露；
7.4.3由于用户原因、不可抗力等非玄关健康原因而导致的用户个人隐私信息披露的；
7.4.4用户与玄关健康及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定的；
7.4.5其他根据法律法规规定必须披露的。
7.5用户应就其在签署和履行本条款过程中及通过其他途径所知悉或获取的玄关健康的所有信息和资料予以保密。未经玄关健康事先书面同意，用户不得向任何第三方披露该等信息。该保密义务不因本条款的任何可能的无效、解除或终止而无效。如本条款被宣布无效、解除或终止，用户应继续持续履行相关的保密义务。
八、所有权及知识产权
8.1玄关健康是平台的设计开发者，拥有平台资源完整的所有权和其他权益，包括但不限于平台所有的产品、技术、标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等全部开发和运营中产生成果的知识产权（以下简称“玄关健康知识产权”）。玄关健康知识产权均受著作权法、商标法及其它法律保护，未经玄关健康书面同意，上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行，或被用于其他任何商业目的（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）相关软件及服务内容)。
8.2用户在平台上传或发表的内容（包括但不限于用户上传的视频、音频、图片、文章、翻 译、回答、评论等），应保证为原创内容或已取得合法授权，并且保证该内容不会侵犯任何第三方的合法权益并且不违反法律法规。如果第三方提出关于著作权的异议，玄关健康有权根据实际情况删除相关的内容，且有权追究用户的法律责任，给玄关健康造成损失的，用户应负责全额赔偿。用户在平台上发表的原创内容著作权均为用户本人所有。
8.3用户同意玄关健康对用户在平台注册及使用其发布或上传的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等）在全球范围内享有免费的、非排他的、可转授的权利和许可，包括可对上述内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编、信息网络传播、表演、公开展示或制作衍生产品，以及其他任何商业目的的使用。
8.4本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权财产性权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、广播权、信息网络传播权、改编权、摄制权、翻译权、汇编权等）的转让书面协议，其效力及于用户在医患之家上发布的任何受著作权法保护的作品内容。
8.5玄关健康对平台软件及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
8.6未经玄关健康许可，任何用户不得将其他用户在平台上发表的内容转载到平台之外的地方。
九、责任限制声明
9.1玄关健康不承担由于包括但不限于以下原因给任何人造成的任何损失：
9.1.1因网络连接故障、电脑/通讯/其他系统的故障、电力故障、黑客攻击、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、生产力或生产资料不足、台风、地震、洪水、风暴、爆炸、战争等不可抗力事件，政府行为，电信部门或银行的原因，国际、国内法院的命令或第三方的不作为，平台公告停机维护等造成的服务中断或延迟；
9.1.2未经玄关健康授权的存取、修改或删除数据或数据的传输；
9.1.3第三方通过任何形式所作的陈述或行为；
9.1.4平台做出的变更，或永久或暂停全部或部分服务；
9.1.5用户使用平台服务而存储或传输的任何内容及其他通信数据的删除、毁坏或丢失；
9.1.6用户未能对其平台注册帐号和密码保密或未按照本条款约定使用平台条款；
9.1.7用户在平台的任何行为所造成的任何损害；
9.1.8其他不可归责于玄关健康造成的损失。
9.2不承诺担保
9.2.1医患之家平台为医疗健康咨询平台，不提供任何诊疗服务，医生所提供的建议不得作为诊断、治疗的依据，不开具处方。医生与用户的交流信息仅供参考，不能用于病情诊断及购买处方药。擅自将医生建议作为诊断、治疗依据或处方使用的，玄关健康与医生不承担任何责任。平台对医生的咨询内容不作任何形式的、明示或默示的声明或担保，如因此给用户造成损失的，本平台不承担任何责任，如因此给平台造成损失的，玄关健康有权向用户追偿。
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十、特别说明
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10.2任何单位或者个人因相信、使用第三方网页中信息、服务、产品等内容，或据此进行交易等行为，而引致的人身伤亡、财产毁损（包括因下载而感染电脑病毒）、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，玄关健康概不承担任何法律责任。无论何种原因，玄关健康不对任何非与玄关健康直接发生的交易和行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。
十一、协议的变更和终止
11.1医患之家平台的所有权和运营权归玄关健康所有。玄关健康有权根据需要不时地修订本条款及制定新规则，如本条款有任何变更，玄关健康将在平台“通知”栏公布（以下简称“通知”）修改后的条款内容及/或发布新规则，该通知行为视为玄关健康已经通知用户修改内容，用户应在使用平台服务时及时关注。如用户不同意相关变更，应停止使用平台服务，用户继续登录使用平台视为用户接受变更后的条款。除非另有声明，平台的所有新增功能及内容均受本条款约束。
11.2用户有权向玄关健康申请注销注册账号（联系电话：4006188886），用户仍应对其在注销帐号前使用平台服务期间的行为承担相应责任，注销成功后，帐号信息、个人身份证信息、交易记录、会员权益等将无法恢复或提供，玄关健康将依据用户的要求对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规另有约定的除外）。
十二、法律管辖和适用
12.1本条款的订立、执行、效力和解释及争议解决，适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律，排除冲突法规则）。若用户和玄关健康之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方同意将纠纷或争议提交玄关健康所在地有管辖权的人民法院管辖。
12.2本条款任何内容被具有司法管辖权的法院裁定为不合法、无效或者不可执行，本条款的其余内容应继续有效并具有约束力。